Tecnología

Revolución y transformación

En la actualidad la tecnología digital pone en nuestras manos avanzadas herramientas de telecomunicación que nos permiten interactuar con nuestros clientes y prospectos en todo el mundo en forma inmediata y a un costo más bajo que otros medios.

Este ha sido uno de los factores que más ha marcado la revolución de los call centers y su transformación en contact centers.

Grupo TPS Contact Center toma las mejores herramientas ofrecidas por esta revolución tecnológica y las pone al servicio de una comunicación de doble vía entre nuestros clientes y sus propios clientes. A esto se suma la experiencia personal de su staff con una reconocida trayectoria profesional en diversos sectores económicos tales como: Financiero, Industria Manufacturera, IT, Telecomunicaciones, Farmacéutico, Automotriz, entre otros.

Con una plataforma tecnológica que se mantiene en constante evolución, TPS integra en su infraestructura:

• Plataforma de Bases de Datos SQL Server.
• Tecnología IP.
• Más de 4 millones de registros.
• Más de 30 E1 contratados.
• Enlaces dedicados de Internet.
• Software multifunciones especializado.
• CRM, ACD, CTI, IVR, sistema de grabación, correo de voz, chat, e-mail marketing, monitoreo local y remoto (voz y datos).
• Equipos DELL Celeron y diademas Plantronics en todas las estaciones.
• Servidores y equipos de última generación.

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